★ 炫衣坊售后服务
我们会在发货前检查商品,但想完全避免出错也是很难的。希望各代销商在出现问题后能够尽力的协调和处理,我们对于代发货的商品采用以下售后原则:
1、寄出的商品不是代销商指定的商品,或有明显的质量问题(质量问题定义请看下面详细解释),我们负责来回快递换货的费用(只承担普通快递的发货价格。江浙沪补助10元,其他地区12元,先行赔付)。如产生缺货,可要求寄回商品,退回货款。
2、买家收到的商品是代销商指定的商品,由于尺码原因要求更换码号,在保证有货的情况下,请于2日内联系我们的客服,5日内寄到我们手中(一般而言只有EMS和快递能够保证到货时间),买家自行承担来回快递运费,不收换货过程中的手续费。
3、买家收到的商品是代销商指定的商品,由于买家个人喜好要求更换其它款式,请于2日内寄到我们手中(一般而言只有EMS和快递能够保证到货时间),买家自行承担运费。
4.请在规定的时间联系客服并退货商品,逾期者我们将不再处理。请在签收快递1天内联系客服,并于2天内发回。(一般只有EMS和快递可以保证到货时间)我们将以快递网站的签收时间作为基准。
5.请爱惜商品配件,如包装袋,吊牌等,做文明购物的中国人。对于发回的商品,如发现少吊牌,包装袋或者任何一样破损,本公司将扣除5元/件作为赔偿。
6.服装属于感性消费品,每个人对同一个款式看法也可能大相径庭。我们会在双方的利益基础上协商更换款式。退货的货品请附纸条注明退回原因,需要更换款式的客户请注明更换的款号,颜色尺码和您的收货地址,以便我们能够及时处理。
7.请客户在签收快递之前拆包检查件数,配件等是否齐全,包装袋是否有损坏。出现以上问题请坚决拒收并及时联系我们。如果您签收之后发现少数量或者配件,将不能获得快递公司的赔偿和我们的妥善处理。请您积极配合,确保双方的利益。
注意事项:
1.买家因各种原因要求退换商品前,请务必与本站客服人员取得联系,并做好备忘记录,没有经过本站工作人员同意的情况下寄回商品的,本站有权拒绝处理任何原因的退换事宜。
2.由于服饰商品时效的特殊特性,请在退换过程中务必积极快速,以免由于处理时间过长,造成商品过季贬值,影响到正常的销售进程。
3.我们不参与代理商与买家之间的交易过程,本着风险共担的原则代理商按照以上原则直接通知我们处理结果即可。
4.批发客户货到包好,无质量问题概不退换。